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Softwaretools aus dem klassischen IT Service Management nach ITIL entwickeln sich zu Enterprise Service Management Lösungen weiter. ITIL 4, Cloud- und KI-Technologien sowie agile Projektmethoden sind nicht nur Treiber für die weitere Automatisierung von IT Service Management Prozessen. Die Erfahrungen aus diesen Prozessmodellierungen und den Prozessvisualisierungen sowie der damit möglichen Automatisierung werden auf Geschäftsprozesse wie z. B. im Personalwesen, im Technischen Service und im Asset Management adaptiert. Ergänzend erfolgt die Automatisierung von Financial Management, Knowledge Management und Identity & Access Management Prozessen. Durch den Einsatz von Techniken der Künstlichen Intelligenz (KI) und Robot Process Automation (RPA) ergeben sich weitere Potentiale zur Ausweitung und Verbesserung des Serviceangebotes.
Diese Bandbreite an Technologien und Funktionalitäten bieten heute Softwarelösungen aus dem Bereich ITSM und ESM, doch es braucht auch die qualifizierten Mitarbeiter zur Entwicklung, zum Vertrieb und zur Projektimplementierung dieser Lösungen in Kundenprojekten.
besetzen wir bei JALL.careers ITSM- und ESM-Positionen mit Spezialisten auf unterschiedlichen Levels. Mit unserer langjährigen Erfahrung, unserer Mitgliedschaft in ITSM-spezifischen Vereinen und Communities und unserem gepflegten Netzwerk erhalten wir unseren umfassenden Überblick zu diesem spezifischen Marktsegment. Aus den Bereichen ITSM und ESM zählen zu unseren Kunden: Deutsche und internationale Softwareunternehmen, IT-Beratungs- und -Implementierungspartner sowie Endkunden aus Industrie, Dienstleistung und Handel. Die Größe unserer bisherigen Kunden umfasst dabei eine weite Bandbreite von noch jungen, spezialisierten Beratungsunternehmen mit 20 Mitarbeitern bis hin zu Fachbereichen multinationaler IT Unternehmen mit mehr als 100.000 Mitarbeitern.
Mit unseren Kunden diskutieren wir die stetig ändernden Profilanforderungen in diesem dynamischen IT- und Enterprise Service Management Markt auf Augenhöhe. Für Kandidaten bieten wir eine fundierte Karriereberatung durch diesen einzigartigen Marktüberblick und die tiefen Einblicke zu den jeweiligen spezifischen Positionen. Nachweislich haben wir im Bereich Service Management einen breiten Bereich an Positionen erfolgreich besetzt: Von Top Führungspositionen wie z. B. Managing Director, Bereichs- und Abteilungsleiter, Sales Positionen, Leiter Service Desk, (Senior) Software Architekt, alle Level von Entwicklern, (Senior) Service Manager bis hin zu Consultants und Projektmanagern mit allen Ebenen von Junior bis Lead.
Die auf ITSM und ESM fokussierten Personalberater bei Jall.careers sind Mitglieder bei spezifischen Communities wie dem itSMF und pflegen einen persönlichen Erfahrungsaustausch bei ITSM Fachmessen und Events wie beispielsweise dem BMPK Kongress der Serview. Wir kennen die spezifischen Brachenreports marktrelevanter Analysten, sowohl für internationale Relevanz wie Gartner und Forester, als auch mit spezifischem Fokus für den deutschsprachigen Markt wie Research in Action oder Lünedonk. Bei Softwarehersteller von ITSM- und ESM Lösungen sind wir dadurch auch geschätzte Gesprächspartner bei deren Kundenveranstaltungen. Als Teil der Community und durch unsere aktive Pflege der bestehenden Netzwerke haben wir einen Zugriff auf umfangreiche Kandidatenprofile und sprechen sehr gezielt die passgenauen potenziellen Kandidaten für eine Position an.
Mithilfe unserer professionellen Vorgehensweise konnten wir in den vergangenen Jahren Positionen im ITSM und ESM-Markt oftmals in sehr kurzer Zeit besetzen. JALL.careers als Executive Search Company baut sein Netzwerk an Service Management Spezialisten kontinuierlich aus und ist den Kandidaten ein Wegbegleiter auf Augenhöhe. Dies geht nur mit Insiderkenntnissen, welches Kandidaten einen wirklichen Mehrwert bietet. Das Wissen um Prozesse, Anwendungen und Integrationstiefe von Service Management Lösungen bei zahlreichen Unternehmen bietet Kandidaten die Sicherheit, den passenden Arbeitgeber über uns zu finden.
Erfolgreiche Personalberatung
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