Projekt-Nummer: 56

Region: Homeoffice bundesweit

Kategorie: Consulting

 

Unser Mandant zählt zu den Top Beratungsunternehmen für IT- und Enterprise Servicemanagement im deutschsprachigen Raum. Von der Strategieberatung über die Konzeption bis zur Umsetzung und zur Unterstützung im Betrieb: Unser Mandant ist ein äußerst kompetenter Partner seiner Kunden bei der Transformation, Weiterentwicklung und Optimierung von IT-Organisationen und Ihrer Services.

 

• Mit dem IT-Management der Kunden entwickelst du Vision, Mission und strategische Ziele für Enterprise und IT Service Management
• Prozessberatung zu Service Management Prozessen
• Beratung zur Portfolioerstellung der benötigten Services und Prozesse zur Weiterentwicklung der IT Organisation
• Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Workshops für IT und Enterprise Service Management (ESM)
• Umsetzung von ESM- und ITSM-Projekten
• Anforderungsmanagement an ITSM- und ESM-Tools
• Kundenkoordintaion und -kommunikation
• Vertriebsunterstützung

 

• abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaft, einem entsprechenden Studiengang oder vergleichbare in der Praxis erworbene Kenntnisse im Bereich IT Organisations- und Prozessberatung für Service Management
• Kenntnisse der Arbeitsweisen und Prizipien in der Gestaltung von Geschäfts- und IT-Prozessen und deren Gestaltung in Services
• Methodenkompetenz im Anforderungsmanagement, in der Serviceplanung und -spezifikation sowie in der Entwicklung und Transition zur Optimierung der Zusammenarbeit in Betrieb und Support
• Fundierte Kenntnisse im Bereich ITSM und ESM sowie im Projektmanagement mit Zertifizierungen
• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten zur einfachen Darstellung komplexer Zusammenhänge auf Management- und Fachebene
• Teamfähigkeit und Mitgestaltung für eine gute und ergebnisorientierte Arbeitsatmosphäre
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

 

• Mehrjährige Erfahrungen in der Organisationsentwicklung von Enterprise-Service- sowie IT-Organisationen, im (IT-) Management und/oder der (IT-) Management-Beratung
• Erfahrung in der aktiven Begleitung organisatorischer Veränderungen und Umsetzungserfahrungen in Restrukturierungs- und Entwicklungsmaßnahmen für Service- und IT-Organisationen
• Beratungserfahrung in der klassischen Service- oder IT Organisation und in IT Sourcing Projekten sowie deren Planung und Implementierung in Form von Services bzw. digitaler Lösungen
• Erfahrungen bei der Toolimplementierung und -optimierung von ITSM- und ESM Prozessen, idealerweise mit Service Now
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Selbstständigkeit und Zielorientierung
• Eine kunden- und dienstleistungsorientierte Denk- und Handelsweise sowie eine projekt- und teamorientierte Arbeitsweise

 

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen und erfolgreich wachsenden Unternehmen
• hohe Eigenverantwortung und Selbständigkeit sowie die damit verbunden Freiräume
• Entwicklungsperspektiven für Fach- und Führungsaufgaben
• ein kompetentes Team, das gern zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt
• ein hohes Maß an Freiraum für deine Work-Life-Balance
• Exzellente Knowledge Base und Methodenwerkzeuge zur effizienten Beratung
• attraktives, transparentes Vergütungspaket

 

Homeoffice bundesweit oder Büro in Frankfurt

 

Es ist unser Anspruch, für deine weitere berufliche Entwicklung ein Gesprächspartner auf Augenhöhe zu sein. Wir informieren dich detailliert über die Position und den Mandanten. Dabei stimmen wir deine Erwartungshaltungen für einen nächsten beruflichen Schritt mit den Erwartungshaltungen unserer Mandanten an zukünftige Stelleninhaber ab. Den Datenschutz entsprechend den Vorgaben aus der EU-Datenschutzverordnung stellen wir sicher. Da wir mit viel Erfahrung auf den Bereich Service Management spezialisiert sind, begleiten wir dich bei Interesse in einem losen Kontakt auch gerne langfristig bei deiner Karriereentwicklung.